For årtier siden, hvis du ville have middagen leveret til dit hjem, var dit eneste valg stort set pizza (credit til Pizza Hut for at have opfundet online levering). I dag, med oprettelsen af madleveringstjenester, er det lettere end nogensinde at få et måltid leveret hurtigt. I årenes løb har mange virksomheder som Uber Eats og Grubhub trådt ind i dette område. Men lige nu er den mest populære madleveringstjeneste uden tvivl Doordash.
De fleste kunder ved, at brug af Doordash vil være dyrere end at besøge restauranten. Prisfastsættelsen på menuen er omkring 20%, når man bruger Doordash ifølge Splitty, en app der gør det muligt for kunder at opdele restaurantregningen nemt. Så er der alle de ekstra gebyrer — og det er her, kunder og Doordash-ansatte selv begynder at blive irriterede, for sagens skyld. Flere kunder lægger mærke til, hvor tvivlsomme nogle af disse gebyrer er, og Doordash har antydet, at endnu flere gebyrer kan være på vej — hvilket i sidste ende kan få nogle til at tænke sig to gange om at bruge levering af fastfood overhovedet.
Virksomheden sagde i juli 2026, at den “er i gang med at opdatere, hvordan vi beregner gebyrer, så de bedre afspejler, hvor langt en ordre rejser og hvor meget indsats det kræver at levere den, ud over størrelsen af din ordre.” En “dasher” på TikTok (@DoorDashWithTae) delte for nylig i et indlæg, at han mente Doordash ville punge disse gebyrer, og arbejderne ville ikke få nogen fordel ud af de kommende stigninger. En kunde på TikTok (@TheJuneiverse) hævdede, at “Doordash prøvede at snyde mig,” og fortalte historien om at placere en ordre via Doordash fra Winn-Dixie-supermarkedet til 11,78 dollars. På ordren skrev Doordash, at det opkræver et servicegebyr på 5% af ordren — hvilket grundlæggende matematik viser ville være 59 cent. Den faktiske afgift var 3,42 dollars, hvilket fik kunden til at sige, “Kan du se mig i øjnene og fortælle mig, at fem procent af 11 er tre forbandede dollars?”
Doordash faced a class action lawsuit over its fees
Det er ikke kun enkelte TikTok-brugere, der har klaget over disse Doordash-gebyrer. I 2023 blev virksomheden ramt af et gruppesøgsmål, der hævdede, at Doordash bruger skjulte og vildledende gebyrer i en bedragerisk prisstruktur — en påstand, som Panera Bread også har stået overfor. (Dette er blot en af mange højtprofilerede sager mod virksomheden gennem årene.) Sagen hævdede også, at kunderne ikke var klar over, at mange af gebyrerne ikke havde noget at gøre med leveringerne selv, og at virksomheden opsuger disse gebyrer og ikke videreformidler dem til sine leveringschauffører — en følelse, som synes delt af den nævnte dasher på TikTok. (Udfaldet af den sag er ikke klart og er blevet offentliggjort, men Doordash er kendt for nogle gange at forlige sager lignende denne gennem fortrolig voldgift.)
På sin hjemmeside oplyser Doordash alle gebyrer, som de siger går direkte til virksomheden, nogle af dem kan du se afhængigt af din ordre. Disse inkluderer: servicegebyr, leveringsgebyr, langdistancengebyr, reguleringsresponsgebyr, lille ordre-gebyr, vejrforhold-gebyr, og et valgfrit ekspresleveringsgebyr. Doordash fortsætter med at sige, at du kan se andre faktorer påvirke den samlede pris af din ordre, herunder den estimerede skat, valgfri dasher-tips, og lovpligtige poser- og flaskgebyrer.
Så, er alle disse Doordash-gebyrer shady? Sådan ser det ud i sommeren 2026, at virksomheden er temmelig upfront omkring det faktum, at den beholder de fleste af disse gebyrer uden at videregive dem til sine dashere, selvom virksomheden ikke virker alt for ivrig efter at fremvise det centralt i sin app. I sidste ende er det op til kunderne at beslutte, om det passer dem. Hvis du vil give lidt kærlighed til dasheren næste gang, du afgiver en Doordash-ordre, så husk at tippe dem godt — for det virker som om virksomheden ikke gør dem mange tjenester.
